公司简介
北京凯特道格生物科技有限公司成立于2012年，孵化于中国科学院动物研究所，是一家专注于宠物大健康的科研型国家级高新技术企业。 公司旗下“宠知因”品牌专注于宠物基因检测领域，致力于通过科技改善宠物群体健康，促进宠物行业长远发展。团队汇集了中国科学院、哈佛大学等院校毕业的动物遗传学专业的博士。 宠知因运用基因检测技术和统计遗传学算法，打造了一套专为繁育人定制的微信小程序系统（微信搜公众号/小程序：宠知因）。秉承“科学、客观、严谨”的科研态度，宠知因向繁育人及大众提供遗传及健康相关的检测及咨询服务，为宠物量身打造个性化的关爱指南。 宠知因的服务对象主要为犬、猫等伴侣动物。检测内容包含遗传病检测、表型检测及亲子鉴定等板块200多项检测项目以及针对不同品种定制的检测套餐。 让繁育更科学，让宠物更健康。
团队人才
公司拥有优秀的人才队伍和合理的团队结构：管理层和技术支持是由生物学博士和企业管理硕士组成，实验人员是拥有两年以上操作经验的专本科人才。
营业执照
隐私政策
北京凯特道格生物科技有限公司（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，并会尽力保护您的个人信息安全可靠，我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则，目的明确原则，选择同意原则，最少够用原则，确保安全原则，主体参与原则，公开透明原则等等。同时我们承诺，我们将按业界成熟的安全解决方案，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。鉴此，我们制定本《隐私协议》（下称“本政策”）并提醒您：
本政策适用于北京凯特道格生物科技有限公司旗下的宠知因品牌（以下简称“宠知因”）拥有及运营的所有网站、app、服务、功能及内容等。用户（“您”）在使用宠知因服务前，请务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关服务。一旦您使用宠知因服务，即表示您已充分理解并同意本政策。如果您对此隐私政策内容有任何不同意或不接受，请立即停止使用宠知因服务。如我们关联公司的产品或服务中使用了我们提供的产品或服务（例如直接使用账户登录）但未设独立隐私权协议或协议的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。
需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于我们已另行独立设置隐私权政策的产品或服务。
在使用我们提供的各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用我们各项产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。
下列情况时我们亦毋需承担任何责任：
（1）由于您保管疏忽，将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户，由此导致的任何个人资料泄露。
（2）任何由于黑客政击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等。
（3）其他类似情形下，导致的个人资料的泄露、丢失、被盗用或被篡改等。
本政策将帮助您了解以下内容
• 一、我们如何收集和使用您的个人信息
• 二、我们如何使用Cookie和同类技术
• 三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
• 四、我们如何保护您的个人信息
• 五、您的权利
• 六、您的个人信息如何在全球范围转移
• 七、本政策的更新
• 八、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别您或者您的宠物的身份或者反映您或者您的宠物的活动情况的各种信息。我们收集为实现产品功能、完成服务所必要的信息。
(一) 您直接提供和我们自动采集的个人信息
1. 您在使用宠知因服务时主动提供的信息
• a) 购买/注册信息
当您购买、使用宠知因的产品，您需要注册宠知因账户并绑定您的检测套件，宠知因会收集您在购买和绑定时所填写与提供的个人信息及宠物信息，包含手机号码、收件信息、支付信息、宠物名称、品种、宠物出生日期、宠物照片、宠物注册信息等。
• b) 使用过程中提交的信息
您可以通过宠知因的在线研究问卷等信息收集入口提供额外信息。例如，您有权通过选择是否签署《研究知情同意书》，决定您是否参与研究以及您提供的信息可否被宠知因用于研究用途。
• c) 与客服的沟通内容
当您以任何方式联系客户服务时，为了更好地为您提供服务，宠知因将收集您的联系方式以及具体沟通内容，并仅用于客户服务用途。
2. 您在使用宠知因服务时产生的行为信息，宠知因会自动收集您在访问或使用宠知因服务时所发出的请求，包括但不限于：
• a) 您的设备信息。例如：设备属性信息（硬件型号、操作系统版本、设备配置等），设备连接信息（浏览器的类型、电信运营商、使用的语言）以及设备状态信息（设备传感器数据）。
• b) 服务日志信息。例如： 您对宠知因服务的使用情况、IP地址、所访问服务的URL、浏览器的类型和使用的语言、下载、安装或使用移动应用和软件的信息以及访问服务的日期、时间、时长等。
3. 从第三方获取的信息
宠知因可能获取您在使用第三方服务时所产生的信息，例如您在第三方服务中所使用的名称等。宠知因不对该等第三方的隐私条款进行管控，第三方平台对您个人信息的处理将适用该第三方的隐私政策，请您自行仔细阅读并关注您在第三方的隐私设置。
4. 检测服务所产生的信息
• a) 生物样本 使用宠知因的检测服务，您需要提供您指定宠物的受检样本。生物样本包括您回寄的受检样本，以及从样本中提取的 DNA 样本（视具体检测所需）。
• b) 遗传信息 若需提取 DNA 样本以进行后续检测的，则对 DNA 样本进行检测将获得该样本对应的基因数据，即产生包含遗传信息的数据，宠知因需要对该遗传信息进行生物信息分析以向您提供检测结果报告，及进行报告更新（如涉及）。
(二) 我们如何使用收集的信息
我们会将收集的信息用于：
• 1 为您提供服务；
• 2 为您展示和推送个性化内容
• 3 产品开发和服务优化
• 4 科学研究
• 5 评估、改善广告宣传及促销方案。
若我们要将信息用于本政策未载明的其它用途，将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征得您的同意。
(三) 事先征得授权同意的例外
您充分知悉，在以下情形中，我们收集、使用个人信息无需事先征得您的授权同意：
• 1 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的；
• 4 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
• 5 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
• 6 根据您要求签订和履行合同所必需的；
• 7 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的故障；
• 8 为开展合法的新闻报道所必需的；
• 9 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
• 10 法律法规规定的其他情形。
(四) 个人信息的匿名化处理
个人信息的匿名化处理是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息，宠知因有权对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用，有权对产品/服务使用情况进行统计并与公众/第三方共享脱敏的统计信息。
二、 我们如何使用Cookie和同类技术
(一) Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好等数据。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。
(二) 网站信标和像素标签
除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以选择退订。
(三) Do Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有Do Not Track功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一) 共享
1. 我们不会向第三方分享您的个人及宠物信息，但以下情况除外：
• a) 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
• b) 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
• c) 只有共享您的信息，才能实现我们的服务的核心功能或提供您需要的服务。
• d) 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）或其他的法律文件约定所提供。
2. 与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与宠知因的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
3. 与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，您购买我们的产品时，我们必须与物流服务商共享您的个人信息才能进行物流配送。我们只会共享提供服务所必要的个人信息，我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式和潜在风险、广告服务、运输、提供客户服务、提供数据存储服务或进行学术研究和调查。
(二) 转让
我们不会将您的个人信息转让给除关联公司外的任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
• 1. 事先获得您的明确授权或同意；
• 2. 满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定；
• 3. 如果我们或我们的关联公司涉及合并、分立、清算、资产或业务的收购或出售等交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，我们将确保该等信息在转移时的机密性，并尽最大可能确保新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
(三) 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
• 1. 获得您的明确同意；
• 2. 基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求下。
(四) 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
在以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
• 1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• 4. 您自行向社会公众公开的个人信息；
• 5. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、 我们如何保存及保护您的个人信息
(一) 保存期限
您在使用宠知因服务期间，我们将按照服务协议、本政策及相关文件的规定或约定为您保存您的个人信息。如果您注销帐户或主动删除要求上述信息，我们将依据相关法律法规规定保存您的信息。
(二) 保存地域
您的个人信息储存于中华人民共和国境内。如部分产品或服务涉及跨境，我们需要向境外传输您的个人信息，我们会严格按照法律法规的规定执行，并保证您的个人信息安全。
(三) 安全措施
• 1. 我们使用安全防护措施保护您提供的个人信息，以防止信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损毁或丢失。我们会采取合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与服务之间交换数据时受SSL加密保护；我们同时对宠知因网站提供https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们与员工签订保密协议，举办安全/隐私保护培训，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
• 2. 我们提醒您注意，互联网并非绝对安全的环境，当您通过社交软件与其他用户交互信息时，不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密，请注意确保您个人信息的安全，我们建议您不要通过此类方式发送个人信息，以免个人信息泄露。请使用复杂密码，协助我们保证您的帐号以及个人信息安全。
• 3. 我们也请您理解，在互联网行业由于技术的限制和飞速发展以及可能存在的各种恶意攻击手段，即便我们竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息的百分之百安全。请您了解，您使用我们的产品和/或服务时所用的系统和通讯网络，有可能在我们控制之外的其他环节而出现安全问题。
• 4. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以电话、邮件、推送通知等方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、 您的权利
(一) 在使用宠知因服务的过程中，您可以访问您的信息，可以通过控制以下内容管理您的信息，但法律法规规定的例外情况除外。
1. 访问、变更信息：
您可以通过宠知因所属的小程序-【我的--设置】，访问、变更您的帐户信息（手机号码、邮箱和地址等）。
2. 改变您授权同意的范围
您可以联系宠知因客服中心，对《服务协议》、《研究知情同意书》和《样本保存协议》中的授权进行撤回，宠知因将根据协议的相关约定进行处理。
当您撤回同意或取消授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或取消授权所对应的服务。但您撤回同意或取消授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
(二) 您本身的共享行为
即便宠知因尽可能保护您的隐私，宠知因无法限制您本身的信息共享行为，也无法确保您公开的信息不会被第三方保留或记录。因此，请您在深思熟虑后再进行信息共享，并请谨记您的基因数据是您重要的隐私信息。
(三)) 删除信息、注销帐户
如果出于某些原因，您希望删除您的原始数据、注销您的账户，您可以联系宠知因客服中心。您在提出前述管理请求之前请务必充分考虑，一旦进行删除、注销则该等操作无法撤回，您将不能要求宠知因再次为您提供您的数据和信息。
(四) 响应您的请求
1. 为保障安全，在您提出上述管理请求时，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再为您进行处理。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求（例如，涉及备份空间上存放的信息），我们可能会予以拒绝。
2. 在以下情形中，按照法律法规规定，我们将无法响应您的请求：
• a) 与国家安全、国防安全直接相关的；
• b) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• c) 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
• d) 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的（如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益，或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围）；
• e) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
• f) 涉及商业秘密的。
六、 您的个人信息如何在全球范围转移
我们收集的您的个人信息将存储在中国境内，如涉及跨境我们会严格按照法律法规的规定执行，开展数据出境安全评估并保证您的个人信息安全。
七、 本政策的更新
宠知因可能适时更新本政策内容。更新后的隐私政策将在本页面上发布，发布后即告生效。对于重大变更，我们会在产品或服务的主要曝光页面或通过站内信或其他合适的能触达您的方式通知您。若您不同意变更则请停止使用宠知因服务，若您继续使用我们的服务，即表示您同意受修订后的本政策的约束。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
• 1. 我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
• 2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
• 3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
• 4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
• 5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
• 6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
八、 联系我们
如果您对此政策或相关事宜有任何疑问，请联系 宠知因 客服中心：+86 400-900-7650 （周一至周五 9:00-18:00，节假日除外）。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向我们所在地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
电子邮箱
service@catdogtest.com
服务热线
400-990-7650
公司地址
北京市昌平区北农路7号科技综合楼C0402
服务协议
尊敬的用户：
在使用宠知因提供的服务前，请您务必仔细阅读并充分理解《服务协议》（以下或称“协议”、“本协议”），并在您同意协议内容并愿意遵守后使用服务。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制宠知因责任的条款、对用户权利进行限制的条款、约定争议解决方式和司法管辖的条款等。限制、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款可能以加粗、或加下划线等形式提示您重点注意。
除非您已充分阅读、完全理解并接受本协议所有条款，否则您无权使用宠知因的服务。一旦您开始使用宠知因的服务，即表示您已阅读并同意签署本协议，本协议即在您与宠知因之间产生法律效力，成为对双方均具有约束力的法律文件。
第一部分 定义
"宠知因"：指北京凯特道格生物科技有限公司旗下品牌，以下或称“我们”。
"宠知因服务"：指宠知因所提供的产品、网站、小程序、微信公众号，表现形式包括但不限于文本、图形、图像、视频等材料及信息。
"用户"：本协议中或称为“您”，指使用宠知因服务的使用人，包括：1) 访问宠知因网站、宠知因微信公众号或使用宠知因小程序的用户；2）购买、使用宠知因产品的用户；3)向宠知因提供检测样本的用户；4)向宠知因提供其基因数据的用户。
"协议"：指本《服务协议》。您在使用宠知因的某一服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关规则等（以下统称为“单独协议”）；上述内容一经发布即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。您对前述任何单独协议的接受，即视为您对本协议全部的接受。
"个人信息"：是指以电子或其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动的各种信息。基于用户的使用，宠知因可能收集并存储用户的以下个人信息：
• a) “注册信息”是您在注册或者购买时提供的有关自己的信息（例如：姓名、手机号码、电子邮箱、地址、用户名或者密码以及付款信息）；
• b) “遗传信息”是指您宠物的基因型信息（例如遗传病或毛色基因的检测结果），宠知因可能通过检测您提供的样本而获得该信息，或者通过您其他形式的提供而获得；
• c) “用户内容”是指您在使用宠知因服务时，基于您的使用而产生的相关内容，如您宠物的照片、配种时间等信息；
• e) “网络行为信息”是指您在使用宠知因服务时，基于您的使用而产生的网站日志信息、cookie标识和其他信息（如手机型号、浏览器版本、域名、页面浏览路径等）。
• f)“检测结果信息”：是指您使用宠知因的检测产品，宠知因结合您的样本信息（基于样本的成功采集及检测分析）与宠知因的研究，形成的一个整体分析或者评估结果，或称“检测结果”
第二部分 、限制及服务前提
1. 关于宠知因提供的检测服务，有如下内容，您在购买、使用前应当充分知晓，请您关注：• a)您使用宠知因的检测服务，即表示您同意并遵守如下事项： o 您确认宠知因提供的检测结果信息仅能用于研究与了解，不能用于医疗决策；宠知因的服务受限于科学研究进展及技术水平，您不期望或要求宠知因能向提供您所需要的任何信息； o 您有义务确保您提供给宠知因的检测样本是您指定宠物的样本； o 您了解通过向宠知因提供样本、遗传信息、表型信息等，您不会因此获得宠知因的任何研究成果或商业产品的任何权利，您也不因此获得任何报酬； o 您对与第三方共享您的检测结果、遗传原始数据、拓展数据集、表型信息等所可能导致的一切后果负责；同时，您应对前述分享保持谨慎态度，您了解这可能会对您的宠物保险或其他事宜产生影响。
• b) 检测结果的提供。用户的检测结果将仅以线上报告和纸质报告的形式呈现，用户通过宠知因小程序或官网可查看线上报告，也可根据自身需要在宠知因小程序或官网购买纸质报告；
• c)检测中的误差情况。由于生物实验技术的限制、芯片技术的限制，在检测过程中，可能会出现检测错误或者未检出的情况；限于当前检测技术及实验室检测容错率的客观现实，宠知因的检测服务虽经严谨程序指引但仍然存在发生误差的可能性。因此，宠知因提请您注意，若检测出现前述异常情况则将导致用户的检测结果出现错误/缺失，而该等情形将不被视为宠知因在服务过程中的过错或违约行为，用户无权要求退款或要求宠知因承担违约/侵权责任；
• d)实验室可能会要求您重新提供样本。如果您提供的检测样本中未含有符合实验要求的样本含量（此种情况即“采集失败”），我们可能会要求您重新采集并提供合格的样本。对于非因宠知因造成的采集失败，宠知因可能会要求您自行承担样本采集套件及快递的费用；如果两次均采集失败的，宠知因有权单方面终止对您的检测服务，并退还未产生的费用，退还费用为您购买产品的费用减去样本采集套件及快递的费用。样本采集套件及快递的费用依具体产品而定。
2. 针对宠知因的基因检测服务，除前述 1 中所述外，仍有如下内容请您在购买、使用前充分知晓并认可：• a)您购买、使用该检测服务，即表示您允许宠知因从您提供的生物样本提取并分析DNA，并基于DNA检测分析数据与宠知因的研究，向您展示检测结果，且该等结果可能会因研究进展等因素而不时更新；
• b)有用户对遗传风险、遗传变异携带或其他有关健康的检测结果感到焦虑。在我们的检测结果解读中，可能会提示您所检测的宠物携带某些基因上的变异；这些基因的变异不会直接导致宠物在健康上呈现某种状况，但有的用户会因此产生焦虑情绪。如果您对此有所顾虑，建议您在使用宠知因服务之前，先咨询医生或者其他专业人士；
• c)宠知因不提供医疗咨询。宠知因的检测结果仅仅作为您了解您的宠物在某些方面的倾向性，并不能作为医疗诊断的依据。如果您有任何关于诊断、治疗、预防任何疾病的需求或您期望改善宠物健康状况，您应该直接咨询当地宠物医生或者其他专业人士。
• d)遗传研究并不透彻、全面。目前，人类对动物疾病与基因的研究并不透彻与全面，未来的科学研究可能改变人类现有的部分认知。随着对基因研究不断深入与推进，宠知因可能会对用户的检测结果进行重新解读，而重新解读的结果可能会与之前的解读有所差异；此外，宠知因也可能在检测中添加新的基因位点，进行检测结果的更新；
• e)产品升级可能会产生额外的费用。由于检测服务中的试剂是消耗品，针对一只个体，一份检测试剂仅能用于该个体一次的基因数据读取。基于前述，由于检测位点升级导致产品升级的，您需要另行支付一定的费用才能升级至最新产品。但如果是基于原有检测已获取的基因位点信息进行已有项目的结果重新解读，宠知因将会免费为您提供重新解读报告。
第三部分 账户、安全与使用
1. 使用宠知因服务，您需要在宠知因官网或小程序中注册您的个人账户。在帐户注册及使用的过程中，您应当确保：
• a) 您提供给宠知因的注册手机号码是真实、有效的，且号主为您本人。如果宠知因发现或者怀疑您提供的信息与前述不符，宠知因将有权暂停或者永久停止您使用宠知因服务；
• b) 若您更换以上注册手机号码（您不再继续使用该号码或号主已不是您本人），则您应及时将您个人帐户下的手机号码变更至最新。如果由于您未及时更新注册手机号码而导致您的隐私泄漏，此等后果将由您自行承担；
• c) 您有责任对您的个人账户及密码尽到妥善的保管义务， 并对您账户下所发生的所有活动承担全部责任。如果因您保管不善导致账户被盗、密码失窃或您允许第三方使用您的个人账户登入宠知因的网站，您将自行承担因此产生的全部后果，若因此给宠知因造成损失的，宠知因将有权向您全额索赔。
2. 用户禁止行为
请您理解，为了使用户获得更好的服务体验，宠知因在不断尽力完善自己的服务，但您作为用户亦应当遵守宠知因服务的使用规则，其中，如下事项请您务必遵守：
• a) 不得将您在宠知因的个人账户提供给第三方使用；
• b) 不得利用宠知因服务制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息或从事相关行为，也不得利用宠知因服务为制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息或从事相关行为提供便利：
o 反对宪法所确定的基本原则的；
o 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
o 损害国家荣誉和利益的；
o 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
o 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
o 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
o 侮辱或者诽谤他人，或侵害他人合法权益的；
o 相关法律法规或本协议、相关协议、规则等禁止的。
3. 用户在宠知因的网站或小程序等发布内容的（即用户内容），应当遵守相关发布规范，宠知因有权（但无义务）筛选、审核、拒绝、删除：1）违反本协议的用户内容；或2）宠知因认为是不恰当的用户内容。同时，宠知因对于由用户自行发布的内容无法保证其准确性、完整性或真实性，宠知因不对任何非由宠知因发布的内容承担责任，包括但不限于此类内容的错误、遗漏或虚假，或任何由于使用该等内容而导致的任何损失或损害。
4. 用户应当理解，您使用宠知因服务，则您应自行准备与服务有关的设备（如电脑、手机、其他移动终端及其他与网络接入有关的装置），并承担所需的费用（如电话费、上网费等）。
5. 用户依本协议条款取得的权利不可转让。同时，宠知因有权对用户使用服务的情况进行审查和监督，如用户在使用服务时违反本协议的，宠知因有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施（包括但不限于更改或删除用户发布的内容、暂停用户使用服务）以减轻用户不当行为造成的影响，并由用户直接承担因此造成的一切不利后果、赔偿因此造成的一切损失。同时， 宠知因将有权终止违约用户的服务。
第四部分 隐私保护
1. 宠知因将按照本协议约定收集、使用、储存您的个人及宠物信息。本协议对相关内容未作明确约定的，以《隐私政策》的内容为准。宠知因的《隐私政策》适用于宠知因服务，并且其条款通过此处援引构成本协议的一部分。
2. 如果您同意将您宠物的遗传信息和检测结果在相关的同意或知情文件中提及的宠知因研究中使用，宠知因可将其用于支持科学研究/科研合作、科研文章发表、诊断/设备的开发等。
3. 宠知因不会将您的个人信息及宠物信息披露给第三方，除非：
• a) 事先获得用户的同意或授权；
• b) 相关法律法规或司法机关、行政机关的要求；
• c) 为完成合并、分立、收购或资产转让而转移；
• d) 为您提供服务所需；
• e) 依据《隐私政策》或其他相关协议规则可以转移或披露给任何第三方的情形。
第五部分 知识产权
1. 宠知因服务中的内容，包括但不限于文字、图像、照片、声音、音乐、商标、标识、界面、数据、技术、软件、代码以及与其相关的任何衍生（下称“材料”），均由宠知因所有、控制或取得授权，受到法律法规（包括但不限于著作权、商标、专利及其他知识产权和反不正当竞争法）的保护
2. 未经宠知因同意，上述材料均不得在任何媒介直接或间接发布、播放、出于播放或发布目的而改写或再发行，或者被用于其他任何商业目的。上述材料或其任何部分仅可作为非商业的私人用途而保存在某台终端内。宠知因不就由上述材料产生或在传送或递交全部或部分上述材料过程中产生的延误、不准确、错误和遗漏或从中产生或由此产生的任何损害赔偿，以任何形式向用户或任何第三方负法律、经济责任。
3. 宠知因为提供服务而使用的任何软件（包括但不限于软件中所含的任何图像、照片、动画、录像、录音、音乐、文字和附加程序、随附的帮助材料）的一切权利均属于该软件的著作权人，未经该软件的著作权人许可，用户不得对该软件进行反向工程、反向编译，或以其他方式发现其原始编码，以及实施任何涉嫌侵害著作权的行为。
4. 任何人未经宠知因授权不得使用任何第三方软件、插件、外挂、系统等查看、获取宠知因服务中所包含的宠知因或用户的任何相关信息、数据等内容，同时，应当严格遵守宠知因发布的Robots协议等相关协议规则。
第六部分 协议的变更
1. 根据国家法律、法规及规范性文件的变化、网站/小程序及宠知因运营的需要等，宠知因有权不时地对本协议进行修改或变更（以下或称“更新”）。更新后的协议一旦进行发布即告生效并替代此前的协议文本，您可以在本页面查阅最新版本的协议条款。
2. 用户有义务及时关注并阅读更新的协议。如您不同意更新后的协议，您有权并应当停止使用宠知因服务；如您继续使用宠知因服务的，即视为同意并接受更新后的协议。
第七部分 服务终止
1. 如发生下列任何一种情形，宠知因有权不经通知而中断或终止向您提供的服务：
• a) 用户违反相关法律法规的规定或本协议的约定；
• b) 按照法律规定或主管部门的要求；
• c) 出于安全的原因或其他必要的情形。
对于因前述情形导致的服务暂停或终止，用户承认并同意，宠知因不会因此向用户或任何第三方承担责任。
2. 用户有责任自行备份存储在宠知因服务中所获得的数据或内容。服务终止后，宠知因没有义务向用户另行提供前述信息。
第八部分 免责与责任限制条款
1. 您理解并同意，宠知因服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。宠知因会尽最大努力保障服务的连贯性和安全性，但宠知因不能随时预见和防范法律、技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、政府行为/法律法规变更、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵等，因发生前述情形导致的服务中断、服务暂停、数据丢失以及其他损失和风险，宠知因免责。
2. 由于用户提供联系方式（包括但不限于电话号码、通信地址、电子邮箱）的错误或因变更没有及时更改个人信息导致的服务障碍，宠知因不承担任何责任。
3. 除法律禁止的情形外，宠知因不因任何间接、衍生、惩戒、附带或惩罚性损失/损害 (包括利益损失) 而向用户承担责任，而不论该等损失/损害可否预见。
第九部分 通知
本协议项下宠知因对于用户所有的通知均可通过网页公告、手机短信、电子邮件、或常规的信件传送等方式中的任一种进行。除以纸质载体发出的书面通知以交邮后的第五个自然日即视为送达外，其他形式的通知于发出之日即视为送达。
第十部分 法律适用与争议解决
宠知因对本协议拥有最终解释权。
本协议之订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。任何条款无论因何种原因而全部或部分无效的，本协议的其余条款仍继续有效并具有约束力。
用户与宠知因就本协议内容或其执行发生任何争议的，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，则争议各方一致同意将争议提请宠知因所在地有管辖权的法院进行管辖。
样品保存协议
使用北京凯特道格生物科技有限公司旗下的宠知因（以下简称“宠知因”）检测服务，您需要提供需检测宠物的口腔细胞样本或者血液样本。宠知因将从您提供的样本中提取DNA进行基因检测，以提供检测结果报告。为了确保特定位点的检测质量以及更好地提供后续服务，宠知因需要获得您的授权，以管理您提供的口腔细胞或者血液及（或）通过您提供的口腔细胞或者血液所提取的DNA（以下统称“样本”）
一、样本管理
a.您的样本将被存放在宠知因的实验室中。检测样本统一存放在加密房间的-80℃超低温冰箱或其他适用于相应样本存放的保存环境中，以保障样本的完好及安全；
b.专业实验人员在获得许可及进行严格记录情况下，方可接触检测样本；该等人员受到保密协议约束；
c.需销毁样本时，专业实验人员将对样本进行次戊酸钠降解和高压灭菌或采取其他能够有效降解样本DNA的处置方法；经过前述操作，样本中的遗传信息将彻底失效；
d.未获得您的授权，宠知因不会向其他机构或个人共享您的样本
二、必需保存期
为了完成检测服务及保障检测质量，宠知因需存放您的样本直至必需保存期结束。必需保存期为您的检测报告生成日起60天。
三、样本长期保存
在必需保存期之外，您授权宠知因长期保存您的样本。样本长期保存将是免费的，宠知因不就此向您额外收费。您授权样本长期保存的，可在未来可享有更便捷的检测服务体验，包括：
• a.及时提供产品升级所需的检测，不需重新采样
• b.当同一只个体需要加测时无需重新提交样品
• c.优先参与宠知因提供的新项目的研究和众测活动
四、终止保存
若您授权宠知因进行样本长期保存，则宠知因将对您的样本进行长期保存；否则您的样本会在必要保存期届满后的15个工作日内被销毁。 授权样本长期管理后，您依然可以随时联系宠知因终止保存。您提出终止要求时，若样本必需保存期已届满的，则宠知因会在收到您的终止要求之日起15个工作日内销毁您的样本；若样本仍处于必需保存期的，宠知因会在必要管理期届满后的15个工作日内销毁您的样本。
五、样本用途
除了用于为您提供更便捷的检测相关服务，您的样本也可能会被用于宠知因科学研究用途的测序及分析，以研发新的项目或新的测序手段，在优化用户体验的同时推动生物科研的进展。
六、知情同意
为了获得后续的服务，您应当仔细阅读充分理解本授权书内容。 当您选择使用宠知因服务时，意味着您确认对本同意书的充分知悉，即视为同意并接受本协议。
研究知情同意书
宠知因使用您提供的样本提取DNA进行基因检测以及报告解读服务。为了确保特定位点的检测质量以及更好地提供后续服务，宠知因需保存您提供的样本及（或）通过您提供的样本所提取的DNA（简称“样本”）。
一、您的样本隐私将受到哪些保护
a.宠知因不会向任何宠知因之外的机构或个体共享您的样本。
b.您的样本将被保存在宠知因的专业实验室中。所有样品统一存放在加密房间的-80℃超低温冰箱中，以保障样本的完好及安全。
c.仅有本公司（北京凯特道格生物科技有限公司）专业实验人员有权，在进行严格记录及许可的情况下，接触您的样本。
d.需销毁您的样本时，宠知因专业实验人员将对您的样本进行次戊酸钠降解和高压灭菌。在此操作后，您样本中的信息将彻底失效。
在样本保存期间，若有在此任何未提及的隐私保护问题，宠知因会严格按照《宠知因服务协议》中的有关隐私保护规定对您的隐私进行保护。宠知因会使用技术、硬件以及管理流程等各个方面保护用户的一切隐私。
二、长期保存将为您带来哪些利益
长期保存您的样本能够使宠知因在未来为您提供更多以及更便捷的服务，包含：
a.及时提供产品升级所需的检测，不需重新采样
b.当同一只个体需要加测时无需重新提交样品
c.优先参与宠知因提供的新项目的研究和众测活动
三、必需保存期
不论是否授权长期保存，为了保障检测质量，宠知因均需保存您的样本直至必需保存期结束。其中，必需保存期为您最近的报告放出日起60天。
四、如何授权及解除授权
您的选择完全出于自愿。不论是否授权长期保存，您的其他服务及隐私保护不受影响。
当您选择使用宠知因服务时，即视为同意并接受本协议。宠知因将对您的样本进行长期保存；您可以随时联系宠知因终止保存。如果您提出终止时已超过必需保存期，您的样本会在提出后15个工作日内销毁；否则宠知因会继续保存您的样本直至必需保存期结束，并在结束后的15个工作日内销毁。
样本销毁后，您不得更改此协议的授权状态，且不能享受长期保存所带来的利益。
五、样本会被用于哪些途径
除了为您提供更便捷的报告相关服务，您的样本也可能会被用于宠知因研究用途的测序及分析，以研发新的项目或新的测序手段，从而在推动生物科研的进展的同时优化您的体验。
六、知情同意
为了获得后续的服务，您必须同意对此协议知情。在此协议中选择同意授权或不同意，意味着您确认对此协议知情且无异议。
七、其他疑虑
如果您对于研究或此知情同意书有其它疑虑，请联系 宠知因 客服中心：+86 400-990-7650 （周一至周五 9:00-18:00，节假日除外）。
宠知因充值服务协议
宠知因按照本协议的规定提供基于互联网的充值服务，为获得充值服务，服务使用人(以下称“用户”)同意本协议的全部条款并按照页面上的提示完成全部的充值程序。用户在进行充值程序过程中使用充值服务即表示用户完全接受本协议项下的全部条款。用户在使用宠知因提供的各项产品和服务之前，应仔细阅读本服务协议，尤其是重点提示条款，如用户不同意本充值用户协议及/或对其的修改，请停止使用宠知因提供的产品和服务。本协议是《用户服务协议》 的有效组成部分。本协议未涉及的，以《用户服务协议》为准。
一、服务内容
宠知因为用户提供微信小程序及官网内的充值服务。用户在微信小程序和宠知因官网内可以为其使用的账号充值
一、风险提示
1.在使用充值方式时，用户务必仔细确认自己的账号并仔细选择相关操作选项。若因为用户自身输入账号错误、操作不当或不了解充值计费方式等因素造成充错账号、错选充值等级等情形而损害自身权益的，宠知因将不会作补偿或赔偿。
2.若用户以非法的方式，或使用非宠知因所指定的充值方式进行充值，宠知因不保证该充值顺利或者正确完成。若因此造成用户权益受损时，宠知因不会作补偿或赔偿，宠知因同时保留随时终止该用户账号资格及使用各项充值产品和服务的权利。
3.用户不得通过宠知因充值进行任何违法犯罪活动，不得利用充值漏洞谋利，否则宠知因有权终止服务，追缴非法获利，情节严重的，依法移交司法机关。
三、充值成功后
充值成功后，充值所增加的账号内金额可由用户自由使用。用户充值的金额可用于支付所有遗传病类、表型类及亲子鉴定类项目，且没有使用期限。宠知因充值服务提供的产品属于在线交付的充值类商品，因其特殊属性不适用《消费者权益保护法》中有关反悔权及网络购买商品七日无理由退货等条款的约束，用户一旦充值成功，充值即确定完成，宠知因不提供退还或逆向兑换服务。
四、渠道商服务手续费用
各充值方式对应的渠道商可能会按其标准制定相关充值渠道手续费用（可能会在充值操作页面或渠道商其他页面上提示），并在用户充值时收取。宠知因特此提醒：请用户务必注意各充值方式的渠道商服务手续费，并按自己的需求选取充值方式。
五、若因宠知因充值方式原因造成用户充值失实并经查证属实的，宠知因将根据用户充值情况作出变动措施：
1.因充值方式原因，造成系统充值额小于用户实际充值额的，宠知因予以补其差额；
2.因充值方式原因，造成系统充值额大于用户实际充值额的，宠知因有权追回差额；
3.因渠道商收取服务手续费用等原因造成系统充值额小于用户实际充值额的，不属于用户充值失实。
六、业务变更、中断或终止
1.宠知因可以根据业务需求随时变更服务或更新本协议的条款，但应在相关的页面上及时提示修改内容。修改后的服务协议一旦在页面上公布即代替原来的服务协议。
2.如因系统维护或升级的需要而需暂停网络充值服务，宠知因将尽可能事先进行通告。
3.如发生下列任何一种情形，宠知因有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的网络服务而无需通知用户：
a).用户提供的个人资料不真实。
b).用户违反本协议中规定的使用规则。
